1.Hardware/perangkat keras
a.Internal
Permasalahan hardware secara internal yaitu permasalahan yang muncul pada komponen sistem komputer yang meliputi isi CPU, yaitu: motherboard, VGA card, CHIP BIOS, RAM, Sound card, Prosessor, Harddisk, CD ROM, Power supply dan komponen lainnya yang terpasang, monitor, keyboard, mouse dan lain-lain.
b.Eksternal
Yaitu permasalahan yang muncul pada komponen sistem komputer yang berada diluar komputer dan berfungsi sebagai fasilitas pelengkap komputer,diantarnya: Printer,Modem Eksternal,Scanner,dll...
2.Software/perangkat lunak
Masalah pada perangkat lunak diklasifikasikan menjadi 3 yaitu:
- Perangkat lunak BIOS
- Sistem Operasi
- Program aplikasi